ZZWD laat zien hoe spraakgestuurd rapporteren écht werkt in de praktijk

Rapporteren is een essentieel onderdeel van het zorgproces. Als het te veel tijd kost, gaat dat echter vaak ten koste van wat zorgprofessionals het liefste doen: oprechte aandacht geven aan de cliënt. Bij ZZWD Zorgcollectief uit Zuidwest-Drenthe werd daarom bewust gekozen voor spraakgestuurd rapporteren met Attendi.

Samen ontdekken wat werkt

ZZWD startte met een pilot in een aantal teams. Er werden superusers opgeleid die collega’s konden ondersteunen en vragen konden beantwoorden. Al snel sloeg het enthousiasme over. Teams gingen zelf aan de slag en ontdekten dat rapporteren direct bij de cliënt niet alleen sneller werkte, maar ook tot waardevolle gesprekken leidde. Sommige cliënten hielpen zelfs mee met het formuleren van de rapportages, waardoor de verslaglegging persoonlijker en completer werd.

Delen, leren en doorontwikkelen

In de werkoverleggen werd volop uitgewisseld: van tips over TIME-rapportages tot slimme commando’s zoals “bullet”. Collega’s hielpen elkaar als het nog wat zoeken was naar de juiste woorden. Het resultaat: meer gemak, betere verslaglegging én meer tijd voor zorg met aandacht.

“Ik merk dat ik meer in gesprek ben met de cliënt, in plaats van met mijn toetsenbord.” – Wijkverpleegkundige bij ZZWD

Borging met een glimlach

Na de brede uitrol merkte ZZWD dat blijvende aandacht nodig was. Het gebruik daalde iets, en daarom werd een speelse prikkel toegevoegd: een wedstrijd tussen teams. Het team dat het meest gebruikmaakt van spraakgestuurd rapporteren krijgt een traktatie. Elke week worden de cijfers gedeeld en telkens volgt er een piek in gebruik. Zo wordt leren niet alleen effectief, maar ook leuk.

Wat dit voorbeeld laat zien

De ervaring van ZZWD onderstreept wat we vaker zien bij Attendi: een warme implementatie stopt niet na de livegang. Succesvol gebruik vraagt om begeleiding, samenwerking en het delen van ervaringen. ZZWD laat zien dat technologie het vak kan versterken, zolang er ruimte is voor mensen om te groeien in het gebruik.

Met spraakgestuurd rapporteren wint ZZWD tijd terug voor wat echt telt: zorg met aandacht, menselijk en oprecht.

Ben jij benieuwd naar wat spraakgestuurd rapporteren van Attendi kan betekenen voor jullie zorgorganisatie? Of wil je graag meer weten over de ontwikkelingen die eraan gaan komen? Plan dan een gesprek in met onze collega Rik, hij vertelt je er graag alles over.