Van gesprek naar verslag: een herkenbare uitdaging in de wijkverpleging
Binnen de wijkverpleging wordt gezocht naar vormen van ondersteuning die het rapporteren kunnen verlichten, zonder afbreuk te doen aan de inhoudelijke kwaliteit of professionele autonomie.
De Attendi App is één van de opties die in de praktijk wordt verkend. Zo deed Buurtzorg mee met onze officiële pilot met 17 VVT instellingen voor de app.
De ervaringen in dit artikel zijn gebaseerd op een praktijktest bij Buurtzorg Team Marum.
De focus van deze meting lag op het ophalen van praktijkervaringen van zorgmedewerkers: hoe zij starten, hoe de app wordt ingezet en hoe deze ondersteuning wordt ervaren in het dagelijks werk.
Zorgmedewerkers maakten zich de Attendi App stap voor stap eigen. Via een superuser training, door gewoon zelf te proberen of met hulp van collega’s in het team.
Werken met de app: positieve ervaringen en resultaten
Zorgmedewerkers zijn de Attendi App bij veel verschillende soorten gesprekken gaan gebruiken. Het gaat daarbij met name om intakegesprekken, evaluatiegesprekken en voortgangsgesprekken. In deze situaties wordt de app ingezet als ondersteuning: Attendi luistert mee tijdens het gesprek en maakt op basis daarvan een samenvatting.
Uit de feedback blijkt dat zorgmedewerkers de Attendi App ervaren als een bruikbare basis voor verslaglegging. De app neemt het werk niet over, maar ondersteunt bij het structureren en verwoorden van wat er is besproken. De inhoudelijke controle blijft nadrukkelijk bij de zorgmedewerker zelf.
Zoals één van de deelnemers het verwoordt: “Heel blij mee, scheelt mij zoveel “denk” werk om een goed lopend verslag te maken.”(Buurtzorg, verpleegkundige)
Binnen deze eerste verkenning geven zorgmedewerkers aan dat de Attendi App kan bijdragen aan een efficiëntere manier van rapporteren.
De ervaren meerwaarde zit vooral in het verminderen van mentale belasting bij het uitwerken van gesprekken. De deelnemers zeggen gemiddeld 30 tot 45 minuten per gesprek aan tijd te besparen. De zorgmedewerkers geven de app een gemiddeld cijfer van een 8.
Hoe cliënten reageren op deze manier van werken
Zorgmedewerkers hebben cliënten gevraagd naar hun ervaring met deze manier van verslagleggen. De reacties worden overwegend als positief en accepterend omschreven. Zoals een deelnemer zegt: “Ze (de cliënten) begrijpen dat het voor ons erg handig is.” (Buurtzorg, verpleegkundige)
Niet meer zonder
De ervaringen bij Buurtzorg Team Marum laten zien dat de Attendi App gebruik wordt als hulpmiddel binnen hun bestaande werkwijze, waarbij professionele autonomie behouden blijft.
Binnen deze verkenning wordt de app ervaren als ondersteunend, niet als vervanging van het eigen handelen.
Het resultaat na de pilot? Alle deelnemers willen graag door met de Attendi App en zouden het niet meer willen missen.
