Op 1 maart 2025 is HappyZorg gestart met spraakgestuurd rapporteren via Attendi in Ons Dossier. Geen grootse lancering, maar juist een bewuste keuze voor een eenvoudige, herkenbare aanpak. De gedachte: Als de informatie naar de zorgprofessionals niet ingewikkeld wordt gemaakt, wordt het ook makkelijker om ermee aan de slag te gaan.
Introductie via een spraakberichtje
Eind februari ontvingen medewerkers een teaser via WhatsApp: Een kort spraakberichtje waarin het nieuwe microfoonicoontje werd aangekondigd. Simpel en herkenbaar: “Gebruik je weleens een spraakbericht in WhatsApp? Dan kun je dit vanaf 1 maart ook in Ons Dossier doen!” Met een knipoog ontstond hier het motto van de implementatie: Zeg ‘Hallo’ tegen snellere rapportages.
Tegelijkertijd werd het rapportagebeleid aangepast en is de e-learning van Ons geüpdatet. Alles met het doel om de nieuwe werkwijze logisch aan te laten sluiten op wat de zorgprofessionals van HappyZorg al doen.
Alles op één plek, stap voor stap
Vanaf 1 maart werd de spraakfunctie zichtbaar in de app en verscheen op het Intranet van HappyZorg (HappySpace) een korte instructievideo. In minder dan vier minuten leerden medewerkers hoe het werkt, wanneer je het inzet en waar je op moet letten. Kort, krachtig en praktijkgericht: Dit is het, zo doe je het, en dit levert het op.
Daarbij kregen teams een korte handleiding, handige tips over bijvoorbeeld microfooninstellingen, en een uitnodiging voor een webinar op 17 april. Hier werden ervaringen besproken en was er ruimte voor vragen.
En hoe gaat het nu?
Een paar maanden later maken steeds meer zorgmedewerkers gebruik van de spraakfunctie in hun dagelijkse werk. Het helpt hen om direct na een zorgmoment helder en efficiënt te rapporteren, zonder te hoeven typen. De eerste reacties zijn positief: Het bespaart tijd, voelt natuurlijk aan en leidt vaak tot duidelijkere verslagen. Zo ook zorgprofessionals Jolanda: “Spraakgestuurd rapporteren is vooral handig en snel als je niet in de buurt bent van een PC. Het is wel belangrijk dat je het even naleest”, en Sharda: “Ben er blij mee, heel handig”.
Tijdswinst die naar cliënten gaat
In de nieuwsbrief van mei deelde HappyZorg al veelbelovende resultaten: 246 collega’s maakten sinds 1 maart samen meer dan 35.000 spraakrapportages. Sinds mei is dat aantal nog verder gestegen. Volgens de berekeningen van HappyZorg scheelt dat gemiddeld 30 seconden per rapportage ten opzichte van typen — goed voor ruim 293 uur tijdswinst, oftewel 36 volledige werkdagen. Tijd die nu direct naar cliëntenzorg gaat.
De coördinator zorginnovatie bezoekt op dit moment opnieuw de wijkteams om op te halen hoe de innovatie landt in de praktijk. De reacties zijn positief: Waar teams in het begin enthousiast van start gingen, krijgt spraakgestuurd rapporteren nu steeds meer een vaste plek in het werkproces.
Ben jij benieuwd naar wat spraakgestuurd rapporteren van Attendi kan betekenen voor jullie zorgorganisatie? Of wil je graag meer weten over de ontwikkelingen die eraan gaan komen? Plan dan een gesprek in met onze collega Rik, hij vertelt je er graag alles over.
Wij werken samen met
