Sinds 21 mei 2025 kunnen medewerkers van Zorggroep Oude en Nieuwe Land (ZONL) spraakgestuurd rapporteren. Medewerkers die dat wilden konden direct van start en dit is met veel enthousiasme opgepakt. In de zomerperiode is onderzocht wat nodig was om de scholing zo effectief en doelgericht mogelijk vorm te geven, zodat deze vanaf oktober optimaal kan worden ingezet.
Superusers
Binnen elk team van ZONL is een superuser het vaste aanspreekpunt. Deze superusers zijn vanaf de start opgeleid door Attendi en ondersteunen hun collega’s bij het gebruik van spraakgestuurd rapporteren. Ook delen ze hun eigen ervaringen, zodat kennis en ondersteuning goed geborgd zijn binnen de teams.
Scholingen voor alle medewerkers
De scholingen vinden plaats tot en met en 30 juni 2026. Medewerkers leren niet alleen hoe spraakgestuurd rapporteren werkt, maar ook hoe ze in het algemeen beter kunnen rapporteren.
Spraakgestuurd rapporteren biedt verschillende voordelen: minder administratieve lasten, meer tijd voor cliënten en snellere, completere verslaglegging. Rapportages zijn daarnaast duidelijker, professioneel en makkelijker te lezen voor collega’s, mantelzorgers en familie.
Ervaringen van de werkvloer
Chantal, verzorgende IG bij ZONL, startte als een van de eersten met spraakgestuurd rapporteren. “Ik was vooral nieuwsgierig. Hoe werkt dat precies, praten tegen je telefoon in plaats van typen? En wat nou als ik iets raars zeg?”, lacht ze.
Chantal was niet gewend om in het bijzijn van de cliënt te rapporteren, waardoor dit best even wennen was. “Ik denk wel dat het fijn is om cliënten hier meer bij te betrekken, zo kunnen ze nu ook aanvullen of inhaken als er een foutje wordt gemaakt in de rapportage”.
Na een paar keer oefenen, merkte Chantal vooral tijdswinst. “Het gaat echt sneller. En omdat je al nadenkt voordat je begint met praten, zijn je rapportages duidelijker en vaak ook netter. Geen onnodige bijzaken, maar gewoon to the point.” Dat de tekst ook makkelijker leesbaar is voor collega’s, mantelzorgers en familieleden, ziet ze als extra voordeel. “Het systeem herkent medicatienamen en schrijft afkortingen voluit. Dat komt professioneel over.”
Haar tip aan collega’s? “Gewoon proberen. In het begin is het even wennen, maar het went sneller dan je denkt. Kijk vooral even de instructievideo van tevoren en begin bijvoorbeeld thuis of bij een cliënt waar je je op je gemak voelt. En lukt het niet? Dan zijn er genoeg superusers die met je willen oefenen.”
Teams in het zonnetje
De cijfers laten al zien dat veel medewerkers volop aan het ontdekken zijn. Inmiddels hebben al ruim 650 medewerkers meer dan 25.000 rapportages ingesproken. Om ze extra te motiveren, heeft ZONL er een leuke wedstrijd van gemaakt: de twee teams die het best presteren, maken kans op een prijs. Zo zijn er laatst twee teams in het zonnetje gezet: zij ontvingen taart en spraakwater.
