Bij zorginstelling Vivent was de belangstelling voor spraakgestuurd rapporteren in de extramurale zorg meteen groot. Wijkverpleegkundigen zagen direct de meerwaarde. Dankzij een praktische en flexibele aanpak, zonder fysieke scholing, konden zij snel van start. Zo maakt Vivent optimaal gebruik van tijd én technologie, met merkbaar resultaat in de dagelijkse praktijk.
Oplossing: digitaal en laagdrempelig
In plaats van fysieke scholingen werd gekozen voor een uitgebreide, duidelijke e-mail. Deze bevatte alles wat nodig was om zelfstandig aan de slag te gaan:
- Heldere uitleg over spraakgestuurd rapporteren
- Instructiefilmpjes van Attendi
- Praktische tips voor gebruik
- Verwijzing naar zorgtechnologie-coaches bij vragen
De zorgprofessionals waren gewend aan dit soort mails en pakten het snel op. Op 18 maart werd de e-mail verstuurd en konden teams meteen aan de slag. Er werden testcliënten aangemaakt om in een veilige omgeving te oefenen.
Cliënten actief betrokken
Om ook cliënten goed mee te nemen in de verandering, werd een ansichtkaart ontwikkeld met de boodschap “Wij gaan spraakgestuurd rapporteren”. Deze kaart hielp om het gesprek aan te gaan en duidelijk te maken dat verslaglegging voortaan anders zou verlopen.
De reacties waren overwegend positief – al blijkt het voor sommige cliënten lastig om tijdens het inspreken niet te reageren. Uitspraken als “Ja dat klopt” worden soms letterlijk opgenomen in de rapportage, wat tot grappige situaties kan leiden. Tegelijkertijd is dit juist een mooi voorbeeld van de toegenomen betrokkenheid van cliënten bij het verslagleggen dankzij het spraakgestuurd rapporteren.
Minder onduidelijkheid achteraf
Een opvallend voordeel uit de praktijk: doordat cliënten meeluisteren tijdens het rapporteren, zijn zij beter op de hoogte van wat er precies wordt vastgelegd. Dit leidt tot minder telefoontjes achteraf naar zorgprofessionals — bijvoorbeeld van familieleden die vragen hebben die de cliënten voorheen niet konden beantwoorden. Door de verhoogde cliëntbetrokkenheid tijdens het rapporteren, lukt het cliënten nu beter hun naasten te woord te staan.
Ben jij benieuwd naar wat spraakgestuurd rapporteren van Attendi kan betekenen voor jullie zorgorganisatie? Of wil je graag meer weten over de ontwikkelingen die eraan gaan komen? Plan dan een gesprek in met onze collega Rik, hij vertelt je er graag alles over.
Wij werken samen met
