Wanneer een zorgprofessional met Attendi een rapportage inspreekt, drukken ze in hun elektronisch cliëntendossier (ECD) op het microfoonknopje naast een tekstveld. Hoewel dit knopje deel van het ECD lijkt (en is), wordt het als softwarecomponent ontwikkeld en beschikbaar gesteld door Attendi. De Attendi microfoon wordt op dit moment gebruikt door tienduizenden zorgprofessionals en we ontvangen dagelijks waardevolle feedback. In een recente update hebben we de gebruikservaring van de microfoon verbeterd en de component open source gemaakt. Daarnaast hebben we alle UX Best Practices beschreven waarmee onze partners eenvoudig een optimale gebruikerservaring kunnen realiseren voor spraakgestuurd rapporteren. Lees in dit artikel meer over wat dit betekent voor het gebruiksgemak van de zorgprofessional.
De Attendi microfoon: de gebruikservaring telt
Wanneer een zorgprofessional voor het eerst spraakgestuurd rapporteert, is het voor retentie belangrijk om direct een foutloze ervaring te hebben. Een positieve gebruikservaring van spraakgestuurd rapporteren ontstaat door drie elementen:
1. De kwaliteit van het spraak-naar-tekst model;
2. De interactie met de microfoon;
3. Een intuïtieve manier waarmee zorgprofessionals met spraak wijzigingen kunnen aanbrengen in een rapportage.
We delen de ervaringen van punt twee en drie open source. Dit wil zeggen dat we de Attendi microfoon voor iedereen beschikbaar maken, inclusief de UX Best Practices die nodig zijn voor de juiste implementatie.
Attendi Best Practices
Bij een nieuwe samenwerking met een ECD leveren wij altijd onze softwarecomponenten, zoals de Attendi microfoon, samen met de Best Practices. Deze Best Practices bevatten voorbeelden van een optimale integratie, waardoor het ECD de Attendi microfoon op een efficiënte manier implementeert. Hiermee wordt het ontwikkelproces vereenvoudigd en de ontwikkeltijd verminderd. Hieronder delen we een selectie van deze Best Practices.
Best Practice 1: Op verschillende plekken in de rapportage verder kunnen rapporteren
Bij spraakgestuurd rapporteren willen zorgprofessionals, net zoals bij getypte rapportages, de mogelijkheid hebben om de tekst aan te passen. Het kan tot frustratie leiden wanneer een zorgprofessional de cursor op een specifieke plek zet, maar de ingesproken tekst vervolgens niet op die plek verschijnt en in plaats daarvan onderaan de rapportage wordt toegevoegd. Het is daarom belangrijk dat de zorgprofessional de cursor op elke gewenste plek in de rapportage kan plaatsen, zodat de ingesproken tekst direct op die locatie wordt ingevoegd.
In de UX Best Practices hieronder beschrijven we voor elk scenario (bijvoorbeeld bij het plaatsen van de cursor aan het begin, in het midden of aan het einde van de tekst) wat er met de ingesproken tekst moet gebeuren. Hoewel dit misschien een klein detail lijkt, is het van groot belang voor een succesvolle adoptie van spraakgestuurd rapporteren.
UX Best Practices: Input Field Behavior
https://docs.attendi.nl/UX-Best-practices/General/input-field-behavior
Best Practice 2: Duidelijke start van de opname
Wanneer zorgprofessionals spraakgestuurd rapporteren, moet het direct duidelijk zijn wat er van hen verwacht wordt. Zo moet het bijvoorbeeld meteen duidelijk zijn wanneer de opname is gestart. Om dit te verduidelijken, hebben we een aantal elementen toegevoegd aan de microfoon:
• Een geluidssignaal bij de start van de opname
• Visuele weergave van het opnamevolume
• Een timer die de opnameduur toont
Best Practice 3: Duidelijk einde van de opname
Voorheen was het onduidelijk hoe en wanneer een opname gestopt moest worden. We hebben een grotere stopknop met een duidelijk stopicoon toegevoegd om dit te verbeteren.
Best Practice 4: Duidelijkheid over het actieve tekstveld
In het ECD kunnen meerdere tekstvelden aanwezig zijn. Soms was het onduidelijk in welk tekstveld werd ingesproken. Nu worden de randen van het tekstveld waarin wordt ingesproken gehighlight en verschijnt de tekst ‘aan het opnemen’ onder het tekstveld. De zorgprofessional ziet dan precies in welk tekstveld gerapporteerd wordt en waar het ingesproken resultaat komt te staan.
Voor de update:
Na de update:
Best Practice 5: Opname snel opnieuw beginnen
Als er iets misgaat wil je als zorgprofessional snel opnieuw kunnen beginnen. In plaats van handmatig de ingesproken foutieve tekst te verwijderen kan een zorgprofessional nu eenvoudig op de prullenbak drukken en opnieuw beginnen.
We noemen hierboven een gedeelte van de Best Practices die we opgesteld hebben. De volledige lijst kan je hier vinden.
Open source
Open source software is software waarvan de broncode door iedereen bekeken, aangepast, verspreid en gebruikt kan worden (de details hangen af van de specifieke licentie die gehanteerd wordt). Het idee erachter is om de samenwerking en het delen van deze software te bevorderen, zodat gebruikers de software kunnen verbeteren en aanpassen naar hun behoeften. Wij maken zelf ook gebruik van open source software en zijn blij dat we hiermee kunnen teruggeven en het software ecosysteem kunnen ondersteunen. Djurre, Technical Lead bij Nedap zegt hierover: ‘’Met de Attendi spraak recorder had ik binnen een dag een werkend prototype voor spraakgestuurd rapporteren. Dat het open source is geeft mij het vertrouwen om het te integreren, en de technische goede basis en duidelijke documentatie maakt het erg fijn om mee te werken!’’
Wij zijn voorstanders van open source en denken dat we met een open instelling meer kunnen betekenen voor de zorg dan zonder. Attendi biedt de microfoon aan voor zowel Android, iOS als webapplicaties. De Android en iOS versies waren al inzichtelijk voor onze partners onder open source voorwaarden. Nu maken we ook de web-versie open source (onder de APACHE 2.0 licentie), niet alleen voor onze partners, maar voor de hele wereld; elke applicatie waarin geluid opgenomen wordt kan hier nu gebruik van maken. We bieden niet alleen onze microfoon als open source aan, maar ook de implementatietoolkit en alle UX-best practices voor spraakgestuurd rapporteren zijn open beschikbaar. Dit helpt om spraakgestuurd rapporteren breed beschikbaar te maken en draagt zo bij aan onze missie om de kwaliteit en beschikbaarheid van zorg te verbeteren.
Mocht je interesse hebben in onze best practices of een keer een demo zien van hoe de Attendi microfoon precies werkt? Onze collega Rik laat je dit graag zien in een gesprek en een demo.
