Ingangsdatum: 16 oktober 2025
- Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de Attendi App en bijbehorende functionaliteiten (“de Applicatie”), aangeboden door Attendi Technology B.V. (“Attendi”, “wij” of “ons”).
Door een account aan te maken, toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Attendi App, gaat u (“Gebruiker”) akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u de Applicatie niet te gebruiken.
- Reikwijdte van de Applicatie
De Attendi App ondersteunt zorgprofessionals bij het maken van gestructureerde rapportages op basis van gesproken input.
De belangrijkste functionaliteiten zijn:
- Het omzetten van ingesproken audio naar tekst.
- Sprekersonderscheiding bij gesprekken met meerdere deelnemers.
- Het automatisch genereren van een samenvatting op basis van de gekozen template door de zorgprofessional.
- Het automatisch aanpassen van samenvattingen op basis van instructies van de zorgprofessional.
- De Applicatie Attendi en de betreffende organisatie.
- Gebruik van de Applicatie
- U bent uitsluitend gerechtigd de Applicatie te gebruiken indien u door een zorgorganisatie bent gemachtigd.
- U bent verantwoordelijk voor het gebruik van de Applicatie in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, beroepsnormen en het beleid van uw organisatie.
- U dient ervoor te zorgen dat gesprekken alleen worden opgenomen met de juiste toestemming van alle betrokken partijen.
- U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en correct vastleggen van deze toestemming, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving (waaronder de WGBO en AVG). Door gebruik te maken van de opnamefunctionaliteit bevestigt u dat deze toestemming naar waarheid is verkregen en geregistreerd.
- Het is niet toegestaan de Applicatie te misbruiken, te proberen onbevoegde toegang te verkrijgen, de software te reverse-engineeren of te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.
- Attendi is niet verantwoordelijk voor onjuist of onrechtmatig gebruik van de Applicatie door gebruikers.
- Accounts en Toegang
- Toegang tot de Applicatie wordt verleend via een beveiligde login en waar van toepassing via Single Sign-On (SSO).
- U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsevinden onder uw account.
- Bij vermoeden van misbruik of onbevoegd gebruik dient u dit onmiddellijk te melden.
- Attendi behoudt zich het recht voor om toegang te schorsen of te beëindigen bij misbruik of schending van deze Voorwaarden.
- Gegevensverwerking en Privacy
- Persoonsgegevens die via de Attendi App worden verwerkt, vallen onder de toepasselijke privacywetgeving en de Privacyverklaring van Attendi.
- De organisatie waar u werkzaam bent is in de regel verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, Attendi treedt op als verwerker op basis van een verwerkersovereenkomst.
- Voor bepaalde gegevensverwerkingen (bijvoorbeeld productverbetering) kan Attendi zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
- U dient geen persoonsgegevens te verwerken die niet noodzakelijk zijn voor het doel van de verwerking.
- De bewaartermijnen zijn beperkt tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening en worden toegelicht in de privacyverklaring.
- Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Attendi App, inclusief software, documentatie en AI-modellen, blijven eigendom van Attendi of haar licentiegevers.
- Gebruikers ontvangen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Applicatie te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en de overeenkomst tussen Attendi en de zorgorganisatie.
- Het is niet toegestaan broncode te kopiëren, reproduceren, wijzigen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door Attendi.
- Beschikbaarheid en onderhoud
- Attendi streeft naar een betrouwbare en veilige Applicatie, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.
- Onderhoud en updates kunnen leiden tot tijdelijke onderbreking van de dienstverlening. Waar mogelijk zal Attendi dit vooraf communiceren.
- Attendi kan de Applicatie van tijd tot tijd bijwerken of verbeteren zonder voorafgaande kennisgeving, mits dit de functionaliteit niet wezenlijk vermindert.
- Derden en- onder-aannemers
- Attendi mag gebruikmaken van derden voor het uitvoeren van (onderdelen van) de dienstverlening, mits dit in overeenstemming is met de verwerkersovereenkomst en beveiligingsstandaarden (o.a. ISO 27001 en NEN 7510).
- Attendi blijft verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen richting de zorgorganisatie.
- Overmacht
- Attendi is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder wordt verstaan: storingen of uitval van infrastructuur, aanvallen van derden, natuurrampen, stakingen, pandemieën of andere gebeurtenissen waarop Attendi geen invloed heeft.
- Bij langdurige overmacht (langer dan 2 maanden) kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
- Aansprakelijkheid
- Attendi is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van of het onvermogen tot gebruik van de Applicatie.
- De totale aansprakelijkheid van Attendi is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de Applicatie in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadevoorval.Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Attendi.
- De organisatie waar u werkzaam bent is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor het rechtmatig verwerken van persoonsgegevens, waaronder het beschikken over een geldige rechtsgrond voor opname en verwerking van gesprekken.
- De gebruiker is verantwoordelijk voor het feitelijk verkrijgen en vastleggen van toestemming van alle betrokken partijen voorafgaand aan een opname, en voor het gebruik van de Applicatie in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving en het interne beleid van de organisatie.
- Attendi is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onjuist verkrijgen van toestemming of ander onrechtmatig gebruik van de Applicatie door gebruikers.
- Attendi is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden van de zorgorganisatie of haar medewerkers, waaronder het onjuist verwerken, opslaan of delen van persoonsgegevens.
- Beëindiging van de toegang
- De toegang tot de Applicatie eindigt wanneer de overeenkomst tussen Attendi en de organisatie waar u werkzaam bent wordt beëindigd.
- Attendi kan de toegang onmiddellijk beëindigen of schorsen bij schending van deze Voorwaarden, wetgeving of beveiligingsvoorschriften.
- Wijzigingen in de Voorwaarden
- Attendi kan deze Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie wordt gepubliceerd via de Applicatie of website en treedt in werking op de aangekondigde ingangsdatum.
- Voortgezet gebruik van de Applicatie na wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe Voorwaarden.
- Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank in Amsterdam
- Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met:
Attendi Technology B.V.
Joop Geesinkweg 201
1114 AB Amsterdam
E-mail: support@attendi.nl
Tel: 020 – 210 1928